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Armベースプロセッサ搭載Windows 11 PCにおけるSchool Shuttleの操作時エラーおよび修正版Ver3.0.0.1提供開始のお知らせ

2026.09.11

School Shuttle

弊社の教育機関向けユーザーアカウント管理ツール「School Shuttle」において、Armベースプロセッサを搭載した一部のWindows 11 PCで、School Shuttleを正常に操作できない事象を確認いたしました。

本事象に対応した修正版として、本記事の公開日より「School Shuttle Ver3.0.0.1」の提供を開始いたします。

■発生する事象
Armベースプロセッサを搭載したPCにおいて、School Shuttle 起動後、操作を実行した際に以下のエラーが発生し、School Shuttleを利用できない場合があります。

エラー：「（76）パスが見つかりません」

本事象が発生した場合、ユーザー情報の取得・更新を含むSchool Shuttleの操作を行うことができません。

■原因
Armベースプロセッサ搭載PCにおいて、School ShuttleがOSからパス情報を取得する際の挙動が、IntelまたはAMDのプロセッサを搭載したPCと異なるため、必要なパス情報を正しく判定できないことが原因です。

■対象となる動作環境
本事象は、以下の両方の条件に該当するPCで発生します。
・OS：Windows 11
・プロセッサ：Armベースプロセッサ

対象となるプロセッサの例は以下の通りです。
・Qualcomm Snapdragon 7c、8c、8cx、Xシリーズ
・Microsoft SQ1、SQ2

Snapdragon Xシリーズを搭載した一部のCopilot+ PCや、Microsoft SQ1／SQ2を搭載したSurface Pro Xなどが該当します。

※上記は代表例であり、対象となるプロセッサをすべて網羅したものではありません。
※IntelまたはAMDのプロセッサを搭載したPCは、本事象の対象ではありません。

■対象となるSchool Shuttle製品・バージョン
上記の動作環境で、以下の製品およびバージョンをご利用の場合に本事象が発生します。

【対象製品】
・School Shuttle for Microsoft 365（旧Azure AD版を含む）
・School Shuttle for Google Workspace

【対象バージョン】
・Ver3.0.0.0以前のすべてのバージョン

■プロセッサの確認方法
1．Windows 11の「スタート」から、以下の順に画面を開いてください。
「設定」→「システム」→「バージョン情報」

2．「デバイスの仕様」に表示される「プロセッサ」をご確認ください。

※ご利用のPCが対象に該当するか不明な場合は、PCのメーカーまたは弊社お問い合わせ窓口までご確認ください。

■クラウド側のアカウントデータへの影響
本事象では、School Shuttle から Microsoft 365 または Google Workspace へ接続する前にエラーが発生するため、本事象によるクラウド側のアカウントデータへの影響はありません。

■対応内容
Intelベース、AMDベースに加えて、Armベースのプロセッサにも対応した「School Shuttle Ver3.0.0.1」をリリースいたします。

■Ver3.0.0.1の提供について
「School Shuttle Ver3.0.0.1」は、2026年9月11日より提供を開始いたします。

Armベースプロセッサ搭載PCを現在ご利用中、または今後利用される予定のお客様は、お問い合わせご担当者様より「【ご契約者様専用】問い合わせフォーム」（※）にてご連絡ください。
ご連絡をいただき次第、Ver3.0.0.1のインストーラーをご提供いたします。

（※）フォームは、事前に弊社にご登録いただいているお問い合わせご担当者様向けにお伝えしております。

Ver3.0.0.1への入れ替えが完了するまでの間は、IntelまたはAMDのプロセッサを搭載したPCでSchool Shuttleをご利用ください。

当社は今後も、School Shuttleを安心してご利用いただけるよう、製品の品質および安定性の向上に努めてまいります。

【関連リンク】
教育機関向けユーザーアカウント管理ツール「School Shuttle」
https://www.progdence.co.jp/service/schoolshuttle/index.html

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School Shuttle　お問い合わせ先
E-mail：schoolshuttle@ml.progdence.co.jp

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